¿Cómo enviar libros en Chile? Experiencias con transporte y embalaje
Yo nunca he enviado libros míos a través de Correos de Chile. La razón principal es que ninguna sucursal me queda cerca y, la única vez que estuve en una fila para enviar uno, la fila era tan larga que al final no lo mandé. Era un envío desde La Serena a Ovalle.
Desde el punto de vista de receptor, SÍ he recibido libros enviados por Correos de Chile. Un caso que recuerdo mucho fueron unos libros de la Editorial Bordelibre que es de La Serena. Me parece que ellos tienen un convenio especial con la empresa, el envío fue muy barato y llegó de forma muy expedita, al día siguiente desde La Serena a Puente Alto. Me sorprendió gratamente.
Una muy mala experiencia, en contraste, fue cuando envié una caja de mis libros a un domicilio de Puerto Varas (no la recordaba como emisor porque la imprenta los mandó por mí, eran libros nuevos). Los libros llegaron a la sucursal de Puerto Varas y no tuvieron movimiento en cerca de 8 días, decía “en reparto”.
Viajé en bus, fui a la sucursal a preguntar y la chica que atendía me dijo “que suerte que vino, lo íbamos a devolver a Santiago porque no lo venían a buscar”. Con fría calma y una sonrisa algo hipócrita le dije que yo era el remitente y que el envío decía que era a domicilio.
Cri cri…
La mayor experiencia que tengo es con Starken, que es de TurBus. Es la empresa que más he utilizado, tanto porque tiene varias sucursales que me quedan cerca como porque ofrece valores baratos.
Mi experiencia con los envíos es variopinta. La mayoría de los envíos ha llegado a tiempo, lo que jode es que la experiencia en cada sucursal es demasiado diferente.
La mayoría de las sucursales atiende muy lento, entonces ir a dejar un libro a una sucursal puede tomar fácilmente 1 hora, incluso más.
Cerca de Navidad, me tocó hacer envíos de mis libros y la sucursal de Metro Mirador (Unimarc) a la que solía ir estaba colapsada a las 10:00 de la mañana.
Textual, la joven salió a decirle a la gente que estaba esperando en la calle (yo incluido) que “no atenderían a más personas que las que estaban adentro del supermercado”… jodí no más y eso que cerraban a las 17:00 horas. Tuve que buscar otro proveedor…
Con la pandemia, especialmente en los meses en que los buses de TurBus tenían suspendidos sus servicios, el desplazamiento de las encomiendas era absurdamente lento. Después de editar un libro, enviamos unos libros desde la imprenta a una casa en Talca. Los libros fueron recibidos un día lunes con carácter urgente y fueron enviados a Talca el día viernes… ¡viernes! Creo que ahora no están tan lentos.
Como receptor, he recibido libros de YaLibros, de la Feria Chilena del Libro, Guardianes del Sur, entre otras tiendas y funciona bien, además de ser muy barato. Cuando tienes volúmenes grandes, es posible hacer convenios con la empresa y acceder a tarifas preferenciales. También he enviado libros a domicilio y afortunadamente nunca tuve problemas, aunque ya casi no uso el servicio.
Chilexpress es más caro que Starken, de hecho se fijan más en las dimensiones y el peso. En Starken solo cobran el peso (o solo aparece eso en la boleta).
En cuanto a experiencias, en sucursal la atención puede ser un poco más rápida aunque en lugares céntricos o ciertos barrios es posible que junten a personas que envían o reciben encomiendas, con personas que van a depositar dinero al extranjero. Tema aparte, si eres vendedor de MercadoLibre te darán todas las preferencias, pero si vienes como particular, tendrás que esperar a todas esas personas.
La mayoría de los envíos ha funcionado bien. Los únicos casos malos que recuerdo fue un envío a Río Bueno que estaba demorado, llegó a la sucursal de allá y no tenía movimiento hacia el domicilio en unos 6 días. Busqué el formulario de contacto para el reclamo, me dieron un número de seguimiento y al día siguiente el envío llegó a domicilio. Por ese lado, ¡bien!. Otro caso fue un envío que tenía que ir a Pitrufquén (una ciudad sureña), pero que lo mandaron a La Serena por error y desde ahí lo mandaron al sur… cosas que suceden, pero llegó.
Como receptor, me parece que no he tenido ningún problema.
Bendita Elegancia e Iris el sonido de las caracolas, embalados en plástico burbuja
La encomienda que iba a Pitrufquén pero se fue de paseo a La Serena
Orden de transporte en Starken, con datos tapados
Un pedacito de mi archivo Excel donde hago seguimiento de todos los envíos